О службе поддержки сервиса J2J.ru
В последнее время по каким-то причинам очень плохо стала работать служба поддержки сервиса J2J.ru, специализирующего на рекламе в блогах. Раньше никаких нареканий к работе сервиса у меня не было, но в последнее время все изменилось.
Еще 10 августа я написал в поддержку сервиса два запроса по поводу работы ресурса. Потом отправил запросы повторно. Ответов нет до сих пор.
Предполагаю, что накладки в работе служб поддержки некоторых популярных ресурсов вызваны горячим летним периодом. В том смысле, что лето – пора отпусков, и работать, конечно, не слишком хочется. Но, наверное, это все-таки не оправдание. Качество работы любого Интернет-сервиса определяется, в первую очередь, отношением к клиенту – ведь это очевидно!
Заметку написал только для того, чтобы работники J2J.ru обратили внимание на происходящее – я точно знаю, что владельцы ресурса отслеживают ссылки на сайт. Авось зашевелятся.
6 Сентябрь 2009 в 11:39
Согласен, довольно таки обидно, когда на твои письма не отвечают. И возникает вопрос: а зачем тогда давать ссылку на службу поддержки, если она не работает?
У меня такие же претензии к нашему “уважаемому ” Яндексу. На письма не отвечает напрочь.
8 Сентябрь 2009 в 14:10
Лето не лето, а если поддержка “на порозе” – то это уже явное неуважение к пользователю и нежелание признавать свои ошибки. Блогун подобного себе никогда не позволял