Угроза деловой репутации в сети Интернет
Чем успешнее развивается фирма, тем больше у нее конкурентов. И тем больше шансов у преуспевающего предприятия обнаружить нелицеприятную информацию о себе на различных сайтах в Интернете. Особенно это актуально для Москвы, в которой каждая вторая компания имеет доступ в сеть. О том, как в такой ситуации защитить доброе имя фирмы и возместить нанесенный ей ущерб, читайте в нашей статье.
Если порочащие съедения о фирме кто-то опубликовал в печатном издании, добиться опровержения этой информации и возмещения убытков через суд ей относительно просто.
Компания подает исковое заявление о защите деловой репутации в арбитражный суд. В заявлении указывает: какая информация, по ее мнению, порочит фирму и кто эту информацию распространил. К иску фирма прикладывает экземпляр того печатного издания, в котором были опубликованы порочащие сведения.
Но все обстоит гораздо сложнее, если конкуренты разместили негативную информацию не в печати, а в Интернете. Как доказать суду, что сведения действительно там были, если на момент рассмотрения дела их уже удалили с сайта?
С подобной проблемой сталкиваются многие предприятия. Обнаружив негативную информацию о своей фирме на чужом сайте, они не могут защитить свои интересы в суде. Как правило, к моменту назначения судебного разбирательства конкуренты уже успевают удалять все из интернета. А доказать, что она там действительно была, не так-то просто.
Кроме того, если порочащую информацию распространяют через сеть, возникает еще одна проблема — к кому предъявлять иск. Ведь в большинстве случаев по Всемирной паутине ее размещают анонимно.
Для того чтобы разместить информацию в Интернете, необходимо меньше минуты Столько же времени куда, чтобы эту информацию удалить. Поэтому если вы обнаружите там негативные сведения о вашей фирме, следует обязательно зафиксировать этот факт.
Для начала следует распечатать Интернет-страничку, на которой вы нашли порочащую информацию. Составьте акт, в котором будет указано, когда, где и кем были обнаружены эти сведения. Такой акт должен быть подписан как минимум двумя свидетелями. В дальнейшем они смогут подтвердить, что такая информация действительно была размещена в сети А свидетельские показания — один из видов доказательств для суда. Распечатку из Интернета приложите к акту.
Самый оптимальный вариант, если факт размещения информации в Интернете будет подтвержден не только свидетелями, но и нотариусом.
Высший Арбитражный Суд в своем информационном письме от 7 июля 2004 г. № 78 специально указал, что фирма может подать в суд заявление об обеспечении доказательств в Интернете. Кстати, подать такое заявление можно еще до предъявления иска. В нем оскорбленной фирме следует указать, что она хочет удостоверить факт размещения информации в сети для того, чтобы доказать, что ответчик распространяет сведения, порочащие деловую репутацию организации.
Итак, после того как фирма определилась с доказательствами, нужно решить, кто будет ответчиком по делу. Если автора информации установить можно, то укажите его. Однако определить, кто ее разместил, бывает сложно. Ведь под «порочащей» информацией либо вообще не подписываются, либо указывают псевдоним автора.
В таком случае фирма может подать иск на владельца Интернет-сайта. При этом не имеет значения, что он эти порочащие сведения не размещал. Достаточно того, что он создал техническую возможность для этого (например, организовал форум или конференцию).
Но учтите и еще один важный момент: сайт в Интернете может быть зарегистрирован в качестве средства массовой информации. В этом случае будут действовать некоторые ограничения. Например, редакция СМИ (в том числе и в Интернете) не несет ответственности за распространение порочащих сведений, если она дословно воспроизвела сообщение другого средства массовой информации.
Если же сайт не зарегистрирован в качестве СМИ, то его владелец сможет избежать ответственности только в одном случае — если докажет, что порочащие сведения соответствуют действительности.
Когда фирма собрала доказательства и определялась с ответчиком, ей остается решить главный вопрос: что просить у суда?
Во-первых, требуйте удаления информации из Интернета (если она на момент судебного разбирательства еще не удалена конкурентом). Кроме того, попросите суд, чтобы ответчик разместил на этом же сайте опровержение слов, порочащих фирму.
Укажите в исковом заявлении, на каком именно сайте и какой конкретно текст опровержения вы хотели бы видеть. Также стоит предусмотреть, в течение какого срока оно должно оставаться на сайте. Например, разумно попросить суд, чтобы текст там находился столько же, сколько по времени там оставалась порочащая информация.
К тому же и фирма, и ее учредители могут требовать возмещения ущерба, нанесенного им в связи с распространением этих сведений. Правда, его размер в подобной ситуации доказать сложно. Тем более обосновать, что ущерб возник именно из-за того, что о компании распространили порочащую информацию, а не по каким-то другим причинам.
Поэтому в делах о защите деловой репутации фирме проще требовать у суда возмещения не убытков, а морального вреда.
Источник: Интернет-угроза деловой репутации